Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Maison Compagnon collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site maisoncompagnon.fr, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique Maison Compagnon est :

Nathan Bonnemaison – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Maison Compagnon
SIREN : 108 087 214
SIRET : 108 087 214 00012

Adresse :
Villa 10, Avenue Albert Camus
Résidence Le Rond Point
34760 Boujan-sur-Libron
France

E-mail : contactmaisoncompagnon@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 41 23 48

Le RGPD impose notamment d’informer clairement les personnes sur l’identité du responsable du traitement, les finalités de la collecte, les destinataires et leurs droits.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est renseigné ;
informations relatives à votre commande ;
produits commandés ;
historique de commandes ;
informations nécessaires au paiement ;
échanges avec notre service client ;
informations relatives aux retours et remboursements ;
données techniques liées à votre utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil ou certaines informations collectées par des cookies et technologies similaires.

Nous nous efforçons de ne collecter que les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et aux services proposés. La CNIL recommande de limiter la collecte aux données réellement justifiées par le service fourni.

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;
encaisser et sécuriser les paiements ;
préparer et organiser la livraison ;
vous communiquer les informations relatives à votre commande ;
gérer les retours, réclamations et remboursements ;
répondre à vos demandes auprès du service client ;
prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la boutique ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de la boutique ;
mesurer les performances de notre site lorsque des outils correspondants sont activés ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, après avoir obtenu votre consentement.

4. Bases juridiques

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent notamment reposer sur :

L’exécution d’un contrat
Lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un retour ou fournir le service demandé.

Une obligation légale
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Notre intérêt légitime
Lorsque cela est nécessaire notamment pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude ou améliorer certains services, sous réserve de vos droits et libertés.

Votre consentement
Notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications marketing ou certains cookies et technologies publicitaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Paiements

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles via Shopify.

Maison Compagnon ne conserve pas directement l’intégralité des informations sensibles de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement.

Les prestataires concernés peuvent traiter certaines données nécessaires à l’autorisation, la sécurisation et l’exécution du paiement.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Pour les marchands européens, l’entité Shopify principale est Shopify International Limited, située en Irlande. Shopify peut traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment des données relatives aux commandes, aux appareils, aux paiements et à l’utilisation des services Shopify.

Les données concernant des personnes situées dans l’Espace économique européen sont initialement traitées par Shopify International Limited. Shopify peut ensuite faire appel à ses entités affiliées et à des sous-traitants situés dans d’autres pays.

7. Fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques

Afin d’exécuter votre commande, certaines données strictement nécessaires peuvent être communiquées aux fournisseurs, agents, entrepôts, partenaires logistiques ou transporteurs chargés de la préparation et de la livraison.

Il peut notamment s’agir de :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
vos coordonnées nécessaires à la livraison ;
les produits commandés.

Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire au traitement et à l’acheminement de la commande.

8. Autres prestataires

Maison Compagnon peut également faire appel à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour :

l’hébergement et le commerce électronique ;
le paiement ;
l’envoi d’e-mails transactionnels ;
le service client ;
la prévention de la fraude ;
l’analyse des performances ;
la publicité et le marketing lorsque ces services sont activés.

La présente politique devra être mise à jour si de nouveaux outils ayant un impact significatif sur les données personnelles sont ajoutés à la boutique.

9. Cookies et technologies similaires

Maison Compagnon et certains prestataires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment :

d’assurer le fonctionnement technique de la boutique ;
de conserver certains choix de navigation ;
de sécuriser les transactions ;
de mesurer l’utilisation du site ;
d’améliorer les services ;
d’effectuer certaines opérations publicitaires ou marketing lorsque celles-ci sont autorisées.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences grâce au dispositif de gestion des cookies présent sur la boutique.

10. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos offres ou communications marketing, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre des informations concernant Maison Compagnon.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien prévu dans les e-mails concernés ou en nous contactant à :

contactmaisoncompagnon@gmail.com

Le retrait de votre consentement marketing n’empêche pas l’envoi des communications nécessaires à l’exécution d’une commande, comme les confirmations de commande, informations de livraison ou remboursements.

11. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

Certaines informations relatives aux commandes, factures et transactions peuvent ainsi être conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale ou commerciale applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

12. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, dont Shopify et certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Shopify indique notamment que des informations européennes peuvent être transférées vers d’autres entités ou prestataires, y compris au Canada et aux États-Unis, avec des mécanismes destinés à encadrer ces transferts.

Lorsque cela est requis, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

13. Sécurité

Maison Compagnon et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Aucun système informatique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir des mesures adaptées aux risques associés aux traitements réalisés.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, exercer notamment :

votre droit d’accès à vos données ;
votre droit de rectification ;
votre droit à l’effacement ;
votre droit à la limitation du traitement ;
votre droit d’opposition ;
votre droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
votre droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contactmaisoncompagnon@gmail.com

Nous pourrons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Les droits des personnes et les obligations d’information découlent notamment des articles 12 à 14 du RGPD.

16. Mineurs

La boutique Maison Compagnon n’a pas vocation à collecter intentionnellement les données personnelles de mineurs qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une commande.

Lorsqu’une autorisation d’un représentant légal est légalement requise, celle-ci doit être obtenue.

17. Sites et services tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des services ou sites exploités par des tiers.

Maison Compagnon n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services indépendants.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

18. Modifications de la politique

Maison Compagnon peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

d’une évolution de la boutique ;
de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
d’une évolution réglementaire ;
d’une modification de nos pratiques de traitement.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

19. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Maison Compagnon – Nathan Bonnemaison
Villa 10, Avenue Albert Camus
Résidence Le Rond Point
34760 Boujan-sur-Libron
France